2026年9月2日，由克而瑞物管主办的「2026中国物业服务力暨品牌价值研究成果发布会」在青岛举办。500多位来自物企、上下游产业链的行业领袖们齐聚峰会现场，共话中国物业行业服务力、品牌发展与实践。

克而瑞于现场发布了2026中国物业服务力百强企业，这已是该成果连续第七年发布。

2026年，物业服务行业正在经历一场深刻的价值重构。政策端，房屋体检上升为国家战略，电梯安全、公共机构节能降碳等领域法规出台；市场端，业主对服务品质的期望持续攀升，非住业态的专业FM需求加速释放；技术端，AI大模型从概念验证走向规模化落地，正在重塑管家服务、设备管理与社区治理的每一个环节。

据克而瑞物管《2026中国物业服务力暨品牌价值研究报告》显示，长期以来，物业公司被视为小区的"大管家"，从保安保洁、绿化维修，到邻里调解，几乎无所不包。而在新治理时代，物业所负责和参与的事项，正越来越多地与专业公司、社区组织、科技平台等各方力量共同承接、协同分担。

在这一趋势下，产品力成为物业公司最核心的立身之本。设备维护做到预防性、管家服务做到有温度、社群运营做到有粘性、非住服务做到专业化——把产品力打磨扎实，才能在生态图谱中占据不可替代的位置。

产品力是服务力的核心载体。2026年，住宅物业围绕"设施力、管家力、社群力"三力并进，非住物业则在FM场景适配、政务进楼、节能降碳等方向加速拓展，产品边界持续延伸，价值内涵不断深化。

据克而瑞物管《2026中国物业服务力暨品牌价值研究报告》显示，回望2026年物业服务力的全景图，我们可以清晰地看到三条主线在交织演进：

第一条线是"安全底线"的刚性强化。从房屋体检上升为国家战略，到电梯安全"日管控、周排查、月调度"写入法规，再到《城镇房屋安全管理条例》进入立法计划，物业企业正在被赋予前所未有的安全管理责任。这不仅是合规要求，更是行业价值的底座——安全是1，其他都是0。

第二条线是"技术赋能"的深度渗透。从无人机外墙检测到AI管家"可可"独立解决84.7%的日常问题，从"灵石"AI大脑30余种异常场景自主识别到绿城服务AI辅助空置房巡查生成"智能家书"，技术正在将物业人从重复性劳动中解放出来，让他们回归服务者的本真。但技术永远是手段而非目的——万科物业副总经理邹明说得好："技术升级的目标并非用机器替代人，而是将人力从重复劳动中解放出来，投入到更需要人的地方去。"

第三条线是"生态协同"的格局升维。从社群主理人制度让业主成为社区运营的主角，到"政务进楼"打通政企服务最后一公里，从供应商伙伴式共赢替代博弈比价，到社区共建微基金实现"可持续造血"，物业服务正在从"企业对客户的单向交付"转变为"多方参与的生态共建"。

这三条线最终汇聚到一个共同的方向：服务力的本质，是对人的尊重——尊重业主对安全的期待、对效率的需求、对情感连接的渴望；也尊重服务者自身的职业尊严与成长价值。当政策法规筑牢底线、科技创新提升效率、生态协同释放活力，物业服务将真正成为人民美好生活不可或缺的组成部分。

据克而瑞物管《2026中国物业服务力暨品牌价值研究报告》显示，大服务时代已来。唯有以产品力为根、以组织力为干、以品牌力为冠，物业企业才能在这一轮深刻变革中根深叶茂、基业长青。

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